http://www.betsy.fr Les news de Betsy fr-FR Jean-Dominique Reffait info@betsy.fr http://www.betsy.fr/99,85,86,86,0/betsy-cms.html Les acteurs publics sont les porteurs des projets d’aménagement du territoire. Cela veut dire qu’un pan entier de leur territoire va être modifié, à la fois d’un point de vue urbanistique mais aussi environnemental.  Une grande réflexion a été menée dans les année 1990 autour du principe de participation du public, afin d’éviter bien des écueils, en premier lieu le rejet par les citoyens, et d’adapter éventuellement le projet nourrit de cette concertation. Désormais, des dispositions législatives inscrivent le principe de participation dans le système juridique français, et la communication publique doit impérativement en tenir compte. 20-05-2012 http://www.betsy.fr/98,85,86,86,0/betsy-cms.html Ca y est ! Le combat va commencer. Et quand je dis combat, je parle d’une joute qui va opposer plus que les candidats. La joute va en effet opposer deux équipes, celles des communicants des deux principaux candidats, François Hollande et Nicolas Sarkozy. La loi en France prévoit, au cours des campagnes électorales, un temps de parole égalitaire dans les médias. Le jeu va donc consister à user de ce droit à bon escient, à pousser l’autre à répondre au lieu de développer. Bref, le terrain communication va être overdose ! 20-05-2012 http://www.betsy.fr/97,85,86,86,0/betsy-cms.html Manager, c’est gérer, diriger Communiquer, c’est échanger des informations, pour atteindre un but. La communication passe par le langage, la gestuelle. Ces outils, normaliser par le code du langage, permettent de se faire comprendre, de créer un lien. On instaure une relation. Et dans une relation, il y a certes un échange, mais il  a aussi un but : persuader ! C’est tout l’objet du dialogue. Ne dit-on pas d’ailleurs, en politique, en cas de conflit, qu’il faut instaurer un « dialogue social » ? L’objectif de ce dialogue est-il juste d’échanger des informations ? Non, il est de créer une relation afin d’obtenir un résultat. Bref, le meilleur communicant fera prévaloir son point de vue. 20-05-2012 http://www.betsy.fr/96,85,86,86,0/betsy-cms.html François Hollande, candidat déclaré, est passé à la vitesse supérieure pour la campagne des présidentielles. Son image, son discours ont été repensées, modernisées. Et son attitude aussi. Tout ce qui n'est pas dit est de la communication. Tout ce qui est gestuel est de la communication. Alors, petit point sur un exemple d'actualité .... 20-05-2012 http://www.betsy.fr/95,85,86,86,0/betsy-cms.html On nous manipule à l’insu de notre plein gré ! La Communication, arme fatale ? Peut-être. Mais comme dans tout domaine ou l’on joue au chat et à la souris, la bonne question est qui manipule qui ? Car sans manipulé, pas de manipulateur… Alors, oui, la communication manipule. C’est pour cela qu’on la différencie de l’information, donnée brute. La communication, c’est une information. Mais pas brute du tout. Vraiment pas du tout ! 20-05-2012 http://www.betsy.fr/94,85,86,86,0/betsy-cms.html Qui n'a jamais vu un piéton agité de soubressauts étranges ? Un ado le regard vague quand il détourne la tête ? Ils font quoi ? Ils parlent tout seuls ? Ils méditent ? Pas du tout. Ce sont des geeks. Le geek est généralement un jeune homme, moins souvent une femme, qui vit une passion dévorante pour tout ce qui concerne l'informatique et les nouvelles technologies de manière générale. Il existe une culture geek et des rencontres geek ! Le geek est un homme jeune, voire un ado, qui passe la majeure partie de son temps sur un ordinateur. Ou sur un écran. L'avénement des smartphones a donné une seconde vie au Geek : il peut enfin exercer sa passion même en dehors de chez lui ! Nouvelle méthode de communication, la geek mania est tout à la fois un monde virtuel, isolé, mais aussi une liaison incroyable avec le monde, puisque tout est dit, tout est montré, tout est donné en live sur la toile ou sur les réseaux sociaux. Au sein des réseaux sociaux, il est facile de détecter les geeks : on sait tout, tout, tout, à tout moment. Leur smartphone est le prolongement de leurs yeux, de leurs mains, de leurs bouches. Ainsi, on sait que Miss S. est dans son bain, si, si !, que M. N vient d'acheter une cravatte, que Loulou a fait la queue trois heures pour une vente privée, que les carottes et navets poussent bien dans le jardin de A, ... Les Geeks profitent de ces espaces de communication et de liberté pour tout oser, tout dire, tout montrer. Auriez-vous imaginer voir les pieds de votre collègue en photo ? Jamais ! Et bien si elle est une geek, elle osera et publiera sur les réseaux sociaux. Parce que même lorsque le geek pourrait profiter d'un moment de calme, de loisirs, de famille... son écran n'est jamais loin. Accroché à sa main. Le lui ôter, c'est l'amputer ! (Merci à S pour ses...pieds trouvés sur un réseau social!) Ils se comprennent sans se connaître, s'acceptent sans se juger. Un twitter geek est capable de mobiliser à la volée plusieurs centaines de personnes, dont certains geeks qui à leur tour vont diffuser. Un véritable système pyramidal ! Le geek n'est pas véritablement reconnaissable dans la rue... sauf par de petits signes particuliers : son smartphone est le dernier du genre, il porte sa tablette en bandoulière et ne s'assoit pas 5 minutes sans la sortir. Il vous parle mais ses doigts s'activent en automates sur son clavier sans avoir besoin de le regarder. Et si vous prononcez le mot High Tech, alors tant pis pour vous : le geek est intarissable ! Voilà donc un style de communication très intéressant pour les communty managers ! Suivre @ArmellREFFAIT Tweeter   20-05-2012 http://www.betsy.fr/93,85,86,86,0/betsy-cms.html Le consultant en communication intervient dans la réalisation de la stratégie de communication de son client. Il coordonne le développement des actions de communication en mobilisant les bonnes ressources, en respectant le planning et le budget définis en amont. Voilà pour le résumé. Entrons plus avant dans la description de mon métier.... 20-05-2012 http://www.betsy.fr/92,85,86,86,0/betsy-cms.html Le Responsable stratégique est une personne multi-fonctions ! Sorte d'homme (ou femme en ce qui me concerne) orchestre au sein de l'entreprise, de l'agence ou du cabinet, il doit avoir aussi bien une grande connaissance des dossiers à gérer, des techniques à mettre en œuvre, des finalités escomptées. Pour cela, il doit avoir un sens du relationnel et du management à la hauteur de sa tâche. En effet, c'est lui qui doit encadrer les membres de son équipe, et donc les motiver. Par ailleurs, son rôle est de mettre à disposition de son équipe les moyens de fonctionner. Cela passe par son réseau, les liens qu'il a tissé avec les partenaires ou les cibles.  Il doit manager avec un grand esprit d'ouverture, de compréhension, connaître les clients, les relais pour les atteindre, ou savoir se créer rapidement le réseau nécessaire pour le faire. Véritable plaque tournante, autonome, il doit être capable de réaliser ce qu'il demande à ses auxiliaires ou consultants. Ainsi, il sait en connaissance de cause ce qui est réalisable ou non. Et si un membre de son équipe tatônne, il doit aussi pouvoir le guider et le former. Il doit être à l'aise dans tous les milieux, car il va avoir à faire face à des réunions, des colloques, des salons, au sein duquel il devra se montrer en phase avec ses interlocuteurs, quel que soit leur niveau. Autant vous dire que le responsable stratégique ne doit pas être timide ! // 20-05-2012 http://www.betsy.fr/91,85,86,86,0/betsy-cms.html Pour réaliser une bonne communication, il faut en définir la stratégie. On parle ici avec des termes qui peuvent rappeler un plan de bataille, car il s'agit bien de cela, établir un plan de campagne, livrer une bataille et surtout la gagner ! Avant toute chose, il faut déterminer clairement ce pourquoi on met en place la stratégie (service, évenement, produit). Ensuite, pourquoi on souhaite le mettre en avant (notoriété, image de marque, information). Il faut après déterminer les cibles que l'on souhaite atteindre (le public qui doit être touché). Le nerf de la guerre apparait tout de suite, puisqu'il va falloir chiffrer tout cela, et dégager un budget. Ce n'est qu'une fois ces premiers éléments établis que l'on va pouvoir se pencher sur les moyens humains et techniques à mettre en œuvre, qui regroupent forcément les premiers éléments. La stratégie déterminera enfin quand cela doit être prêt. Les questions d'une stratégie de Communication peuvent se résumer ainsi : quoi, pourquoi, pour qui, dans un premier temps; combien dans un second temps. Puis comment et quand. Quand il y a une réponse claire à toutes ces questions, la stratégie est prête, validée. Il reste à la mettre en œuvre ! 20-05-2012 http://www.betsy.fr/90,85,86,86,0/betsy-cms.html La communication du 21e siècle passe par le net. Dans ce domaine virtuel, tout est possible, le bon comme le mauvais en terme d'image de marque, puisque n'importe qui peut dire, écrire, filmer tout et n'importe quoi. Le role du Community Manager s'avère donc essentiel pour l'entreprise, car il va "faire parler" au maximum de l'entreprise ou de la personnalité en termes positifs bien sur. C'est un mélange de lobbying du web, en inititiant des réactions "contrôlées", par des forums, des blogs, en utilisant les réseaux sociaux. Le Community Manager crée du "viral content", un contenu positif qui se propage sur la toile pour le plus grand bénéfice de la société ! 20-05-2012